Международен Сертификат за Качество "APEK"- 100% ОРИГИНАЛНИ продукти!

                                                                                                                                                                                                                        

       Международният сертификат "APEK- сертифициран онлайн магазин“ гарантира на клиентите на онлайн магазина безопасност и гарантирано качество при пазаруване. Високото ниво на облужване на клиентите и гаранцията за ОРИГИНАЛНОСТ на всички продавани продукти са нужните условия за издаването на този сертификат. От 2016 организацията APEK е официален член на Международната Асоциация за Електронна Търговия в Европа (Multinational Association of Ecommerce Europe). Изискванията за получаване на този сертификат са най-стриктните в Европа и съответстват на всички Европейски стандарти и нормативи!

Ние притежаваме възможно най-високото ниво на сертификация в Европейския съюз!

 

Критериите за оценка на онлайн магазина са следните:

  • Комуникация и обслужване на клиенти 98%
  • Информация за продуктите 77%
  • Серификати и ГАРАНЦИЯ ЗА ОРИГИНАЛНОСТ на всички продукти 100%
  • Рекламации и гарантиране връщането на стоки в срок от 14 дни 97%
  • Модернизация на обслужването 49%

 

Нужните условия за получаване на Сертификат "APEK Сертифициран Онлайн Магазин" са следните:

  1. Пълна и точна информация за клиентите (адрес, кол център, контакти с конкретни лица)
  2. Пълна и точна информация за клиентите относно продукти и цени на наложените платежи
  3. Пълна и точна информираност и консултиране на клиентите относно реализирането на поръчката
  4. Пълна и точна информация и консултиране на клиентите относно доставката
  5. Пълна и точна информация на клиентите относно рекламация и връщане на продукт
  6. Обширна комуникация с клиенти (по телефон, електронна поща, чат от сайта и т.н.)
  7. Изисквания и стандарти на Европейския парламент и на Европейския съюз, местното законодателство и право, и другите нормативни изисквания и тяхното спазване

 

Какво представлява сертификацията?

Internet парфюмерията заверено APEK Logo на APEK

Сертифицирането е процес на оценяване на даден интернет магазин, съгласно правилата за сертификация, нужни за успешното получаване и издаване на сертификат. Грантира, че в сертифицирания интернет магазин клиента може безопасно и сигурно да пазарува, при предоставена пълна и вярна информация от търговеца, обработка на поръчки и жалби, както и безпроблемна комуникация с клиента. Сертифицирането установява правилата на Асоциацията за електронна търговия като международен регулиращ орган в електронната търговия. Сертификация APEK се издава от 1999 г. насам.

Критериите за оценка за сертифициране на второ ниво на APEK

Internet парфюмерията заверено APEK

Комуникация и връзка

  • Телефонна комуникация
  • Налична връзка с оператор
  • Преференциални цени на телефония
  • Качество на телефонната комуникация
  • Комуникация чрез електронната поща, чат от сайта и др.
  • Бързина на отговор
  • Качество на комуникация чрез електронната поща

 

Информация за продукта

  • Обявяване на крайната цена
  • Информация за продукта
  • Обявяване на срока на доставка

 

Рекламации и връщане

  • Връщане на продукт в рамките на 14 дни
  • Възстановяване на сумата по банков път
  • Реакция на търговеца при връщането на продукти
  • Рекламация
  • Приемане на рекламация
  • Удовлетворяването на рекламация
Internet парфюмерията заверено APEK

 

Материална база

  • Офис или кол център за търговия на дребно
    • Място на търговския обект
    • Работно време
    • Списък на предлаганите услуги
  • Начини на плащане
  • Непрекъснат достъп до интернет магазина

 

Поръчка и доставка на стоки

  • Поръчка
    • Комуникация с клиента
  • Контрол на наличностите
    • Процес на доставка
    • Документи
  • Изпращане към клиент
    • Обработка и изпращане
    • Пакетиране и опаковане
    • Придружаващи документи

 

 

Марки парфюми и козметика
 
 

Телефон за поръчки и въпроси :

  0876 10 12 13

 (цена на разговор-според тарифния план)


Само ОРИГИНАЛНИ ПРОДУКТИ с доказан произход

 Над 438 000 МАРКОВИ артикула в наличност

ЕКСПРЕСНА доставка до всяка точка

 ПРЕГЛЕД НА ПРАТКАТА!

ЗАПЛАЩАТЕ ПРИ ПОЛУЧАВАНЕ на поръчката

 ПОДАРЪК към всяка Ваша покупка