РЕКЛАМАЦИИ И ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ

Представихте ли си избрания продукт малко по-различно?
Съжаляваме, че поръчката ви не е пристигнала според очакванията. Нека заедно разрешим това бързо и без излишни притеснения.

КАКВО ТРЯБВА ДА РЕШИТЕ?

Изберете дали искате да подадете рекламация или да върнете стоката.

В следващите стъпки ще Ви помолим да предоставите информация, която ще ни помогне да ускорим целия процес максимално.
Накрая ще получите номер на заявката.

ИЗБЕРЕТЕ ВАШАТА ЗАЯВКА

Рекламации

Жалба
Продуктът е дефектен, повреден или не отговаря на очакванията.

Връщане на стоки

Връщане на стоки
Продуктът е наред, но искате да го върнете без да посочвате причина (в рамките на 14 дни от получаването му).

Важна информация

Ако желаете да отмените поръчка, която все още не е изпратена, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти: 02 47 48 700 или по имейл на: info@parfimo.bg
В изключителни случаи стойността на рекламираните стоки може да е по-ниска от цената за връщането им. В такъв случай, моля, свържете се първо с нас - заедно ще намерим най-подходящото решение.

Как да изпратя стоките?

Препоръчваме да опаковате стоките внимателно, за да не се повредят по време на транспортиране.
Моля, не изпращайте пратки с наложен платеж, тъй като не можем да ги приемем.
Можете да изпратите стоките за рекламация или връщане на адреса, посочен в нашите данни за контакт, или на адреса, предоставен от нашия екип за обслужване на клиенти.

След като получим вашата пратка, ще ви уведомим по имейл и ще започнем обработката на вашето искане.

КАК СЕ ОБРАБОТВА ЖАЛБА?

Ние разглеждаме жалбата без ненужно забавяне, обикновено в рамките на няколко дни.
Обработва се не по-късно от 30 дни от датата на заявлението, освен ако не се споразумеем за друго.
Винаги ви информираме за резултата по имейл.

Имате ли дефектни или повредени стоки? Продължете с формуляра за рекламация.

ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ В РАМКИТЕ НА 14 ДНИ

Можете да върнете стоките без да посочвате причина в рамките на 14 дни от датата на получаването им.
Стоките трябва да бъдат върнати неизползвани, в първоначалното си състояние и, ако е възможно, в оригиналната им опаковка.
Моля, изпратете стоките на адреса, посочен в нашите данни за контакт, или на адреса, предоставен от нашия екип за обслужване на клиенти.

Желаете да върнете продукт? Продължете към формуляра за връщан

Искате да научите повече подробности?

Подробна информация може да бъде намерена тук:

PARFIMO.BG – ОНЛАЙН МАГАЗИН, НА КОЙТО МОЖЕТЕ ДА СЕ ДОВЕРИТЕ.

Коректен магазин

Сертифициран онлайн магазин

Parfimo.bg отговаря на стандартите на програмата „Коректен магазин“, която отличава онлайн магазини, спазващи добри практики за прозрачност, сигурност и обслужване на клиентите.

Сертификацията се предоставя на магазини, които покриват определени изисквания за надеждност и коректност в електронната търговия.

Пазарувате от онлайн магазин, който следва утвърдени стандарти за качество и доверие.